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Soporte a cliente nacional y exportación
Descripción
Nuestro departamento de Soporte a Clientes sigue creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte al Cliente para reforzar nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente.
Si te gusta trabajar con clientes, coordinarte con diferentes áreas de la empresa y participar en la gestión de pedidos nacionales e internacionales, esta puede ser una buena oportunidad para ti. La persona que se incorpore tendrá un papel clave en la gestión operativa de pedidos y en la coordinación interna, contribuyendo a garantizar un servicio eficiente y una buena experiencia para nuestros clientes.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales.
- Coordinar con logística, producción y equipo comercial para asegurar plazos de entrega.
- Realizar seguimiento de entregas y resolver incidencias.
- Mantener contacto directo con clientes para soporte operativo.
- Gestionar documentación de exportación.
- Registrar y actualizar información en ERP y CRM.
Qué ofrecemos:
- Incorporación a empresa industrial internacional en crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Participación en proyectos internacionales y contacto con clientes globales.
- Desarrollo profesional dentro del área de operaciones y cliente.
Requisitos mínimos
Qué buscamos
- Nivel mínimo de inglés B2, con uso profesional hablado y escrito.
- Experiencia en manejo de ERP y CRM.
- Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes áreas.
Valoraremos especialmente:
- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos.
- Conocimiento de operativa de exportación (documentación, logística internacional, incoterms).
- Conocimiento de otros idiomas además de inglés.
